Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (пункт 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612). Для оформления возврата свяжитесь с нами.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и комплектность;
потребительские свойства товара;
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат осуществляется при наличии заполненного заявление на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты: info@matrisha.com

При отказе покупателя от товара надлежащего качества ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования.

Изделие должно быть аккуратно упаковано и не иметь следов эксплуатации.